ご注文の流れ

1、オンラインショップよりご注文ください。

2、お客様からのご注文が完了しますと、すぐにショップから注文確認メールが自動的に送信されます。

3、支払い方法別に受注メールをお送りいたします。
  【クレジットカード払いのお客様】
   受注内容を記したメールをお送りいたします。

  【銀行・郵便振込のお客様】
   受注内容と振込方法を記したメールをお送りいたします。

4、ご入金の確認がとれてから10日以内にゆうパックにて弊社より配送いたします。
  ■受注品に関しては約1ヶ月程かかる場合がございます。
   商品によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

  ■お支払い方法
   以下の種類よりお選びいただけます。
   ・銀行振込(UFJ銀行)
   ・郵便振込
   ・クレジットカード
    VISA/Master/AMEX/JCB/DINERSの各種カードがご利用いただけます。
    お支払い回数は1回払いのみとなります。



配送方法・送料

  ■送料について
   送料はお届け先によって異なります。
   →地域別送料リスト

  ■配送方法について
   ゆうパックにて配送いたします。
   ※お届け先・お届け日時によっては配送方法を変更させていただく場合がございます。

  ■日時指定について
   入金確認が出来次第、制作をスタートいたしますので、基本的には日時指定は出来かねます。
   お客様のご都合上日時指定をご希望される場合は、ご注文前にメールにてご相談ください。
   (配送地域や自然災害等によりお伝えした納期にお届けできない場合がございますので予めご了承ください。)

  ■配送先について
   配送は日本国内のみとさせていただきます。



返品

  必ず下記をお読みいただいた上でご連絡ください。
  ・商品が届きましたら内容を十分にご確認ください。
  ・気になる点がございましたら、必ず商品到着から5日以内にご連絡ください。
  ・ご返送の際には、必ずお届けした状態でお戻しください。

  ■返品可能
   ・郵送等での破損や商品に間違いがあった場合のみ返品を受けさせていただきます。

  ■返品不可能
   ・写真とイメージが違うなど、お客様のご都合によるもの
   ・お客様の責任により傷や破損が生じたもの
   ・商品到着から5日以内にご連絡がなかったもの
   ・当サイト以外でお買い上げ頂いたもの
   ・保証書が無いもの
   ・ご使用になられたもの
   ・オーダーでお作りしたリング

  ■返品送料について
   ・初期不良、誤発送などの弊社の手違いによるものは、弊社が全額負担いたします。
    着払いにてご返品ください。


お手入れ・お取り扱い

  各商品にお手入れ方法・お取り扱いのご注意を記載したものをお付けしております。
  商品によってお手入れ方法が異なりますので、そちらをご確認ください。



商品保証

  ■保証規定
   ご購入日より6ヶ月間、ご使用上の注意に従った正常な使用状態で商品が破損した場合は、無料で修理いたします。
   修理の必要が生じた場合は、商品にこちらの保証書を添えて、弊社にお送りください。
   ※ご不明な点は弊社までお問い合わせください。

  ■次の場合は保証期間内でも有料の修理になります。
   ・修理のご依頼の際、保証書の添付のないもの。
   ・カードに必要事項(ご購入日、販売店名等)の記入がない場合、記載事項を訂正された場合。
   ・誤用、乱用、故意または重過失等取扱不注意による破損。
   ・火災、地震、水害及び盗難等の災害による破損、紛失。
   ・使用中に生じたキズ、自然の消耗または性質等による変化。
   ・変造、改造等の弊社外で加工されたものの修理。
   ・前記以外で弊社の責めに帰することのできない原因により生じた損失、紛失。

  ■注意事項
   ・保証書の再発行はいたしませんので大切に保管してください。
   ・本保証書規定は規定内で無料修理をお約束するもので、
    これによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
   ・保証期間を過ぎた修理および保証規定外の修理は、原則として有料となります。
    なお、状態によっては修理による修復ができない場合もありますので、予めご了承ください。


修理

  Lana Swansでは、保証規定外のお修理を有料で承っております。
  デザインや素材、商品の状態のよっては不可能な場合もございます。
  お修理品を配送いただく際の送料はお客様のご負担とさせていただいておりますので予めご了承ください。


お問い合わせ先

   Mail:info@lanaswans-store.com
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